Wall Box CHINT NTW-EC2A7W1-l

Erro E-01

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS TÉCNICOS

Caio César Rubo

8/8/20262 min read

Wallbox Chint Erro E-01

Durante uma instalação de carregador veicular Wallbox Chint, logo após a instalação, o equipamento apresentou o erro E-01.

De acordo com o manual do fabricante, o código está relacionado a uma possível falha no aterramento. Para a instalação, utilizamos a Clamper Box para as proteções elétricas, enquanto o aterramento foi conectado ao sistema de aterramento do prédio, que também está interligado ao sistema fotovoltaico existente no local.

Inicialmente, diante da indicação de erro de aterramento, realizamos a verificação das condições da instalação. Também entramos em contato com o suporte da Chint para obter maiores informações sobre o código apresentado.

Fomos orientados de que o atendimento desse modelo é realizado pela Chint Global, por meio do WhatsApp +55 19 99375-9084 e do site oficial da empresa.

Chint Global

Após a análise do suporte, identificamos que, apesar de o equipamento apresentar o código E-01 relacionado ao aterramento, a causa do problema estava relacionada ao firmware do carregador.

O equipamento instalado não estava com o firmware preparado para operar na configuração de rede elétrica encontrada no local, composta por duas fases de 127 V (F + F), totalizando 220 V, enquanto o equipamento estava configurado originalmente para uma rede monofásica de 220 V + neutro.

Atualização do firmware

Foi então agendado um atendimento com o suporte técnico para realizar a atualização do firmware do equipamento.

No local, não foi possível realizar o procedimento por Wi-Fi, pois a rede disponível operava exclusivamente na frequência de 5 GHz, enquanto o processo de configuração exigia uma conexão compatível.

Como alternativa, realizamos todo o procedimento por Bluetooth, diretamente pelo equipamento.

O processo de atualização e configuração levou aproximadamente 40 minutos. Após a conclusão, o carregador ficou devidamente atualizado e preparado para operar na configuração elétrica existente no local.

O que aprendemos com esse caso

Esse caso demonstra a importância de não interpretar um código de erro de forma isolada.

Embora o E-01 indique uma possível falha de aterramento, neste caso específico a origem do problema estava relacionada à versão do firmware e à compatibilidade com a configuração da rede elétrica.

Além da correta execução da instalação elétrica e das proteções, é importante verificar também a versão do firmware e a compatibilidade do Wallbox com o padrão de alimentação disponível no local antes de concluir o comissionamento do equipamento.

A solução foi realizada sem necessidade de substituição do equipamento ou alteração da instalação elétrica, sendo necessário apenas o procedimento de atualização e configuração do firmware com o suporte técnico.

Equipamento: CHINT NTW-EC2A7W1-l
Erro apresentado: E-01
Indicação inicial: Falha de aterramento
Causa identificada: Firmware incompatível com a configuração da rede
Rede do local: 127 V + 127 V = 220 V
Solução: Atualização de firmware via Bluetooth
Tempo do procedimento: aproximadamente 40 minutos.